第28章 客户拉横幅（第2页）

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故障车进店，解决方案由老曹亲自主导，

他临时成立了一个攻坚小组，自己担任组长，成员有机电一组组长刘小刚、机电二组组长陈学伟，还有一个钣金组长梁友财，

最后，老曹也没忘了柳相文，这种时候，是出成绩的绝佳机会，老曹负责为他提供机会，

能不能有所作为，就看柳相文自己的了。

攻坚小组成立后的第一件事，就是试车，一定要通过路试，把客户所说的异响再现出来，才有可能进一步检查。

五个人坐上车，老曹负责驾驶，专门找了一条路况不太好，车也比较少的小道，来回颠簸着行驶。

柳相文挤在后排中间的位置，坐着比较难受，并且也难以参与故障判断，

这车虽然还算很新，但制造工艺确实不算精良，车内的噪音本来就比其他品牌的车要多一些，

路上开了好一阵，各种乱七八糟的声音都有，就是没现客户所描述的“异响”。

如果按照正常的工作流程，那肯定就把车开回去，告诉客户车辆没现问题，请客户继续使用，以后情况严重了再来。

但这台车不能这样处理，事情已经酵，不拿出个结果，所有人都没法交代。

老曹把车停在路边，让所有人下车，五个人蹲在围成一圈，

“小刚，怎么样？有没有现点什么？”老曹先问了一句，

刘小刚眼露困惑：“没啊，我是真没听到什么明显的异响”

随后他转头看着其他人：“你们呢？听到什么没有？”

另外三人都摇摇头，

陈学伟提出了另一个观点：“妈的，这客户该不是有意挑刺，来闹事的吧？”

“有可能，完全有可能”，钣金组长梁友财附和道，

柳相文并不这么觉得：“不至于吧？要闹事客户也用不着反反复复来4s店检查啊”，

“对，我同意小柳的意见，客户真要闹事，反倒不用这么麻烦”，老曹肯定了柳相文的说法，但他眼下也什么招数可用。

现场陷入沉默，老曹从口袋掏出一包烟，抠抠索索摸出一支塞进嘴里点燃，

连吸了三大口，“呼。。。。。。”，吹出一大团烟雾，

梁友财蹲的位置正对着老曹，喷出的烟雾正好把他团团围住，

“咳咳，老曹，你这烟瘾太大了”，梁友财咳嗽两声，伸手在面前扇了几下，又往后退了两步。

“曹经理，客户有没有说，异响的具体位置？”柳相文没怎么说话，脑子里一直在思考故障原因，

“没有，客户也不清楚，只说能听见声音”，这问题老曹早就问过了，没得到具体的回答，行驶中出的异响，很多时候的确不容易听出声部位。

几个人嘀咕一阵，也没商量出具体的办法，

老曹两手在膝盖上一撑，站了起来说：“算了，继续试车，今天无论如何，也要把这个‘异响’试出来”，

梁友财跟着站起身：“老曹，这都六点了，先找个地方吃饭吧，吃了再继续搞”，

老曹抬手看看表：“也行，我看也不用回公司，前边找个馆子随便吃点”，

梁友财打着哈哈，说，“哎，难得几兄弟聚聚，哪能随便，必须得吃点好东西”，

老曹反问一句：“你请客啊？”

“哈哈，不用我请，小柳请，他不是刚挣了那么多钱吗”，梁友财笑嘻嘻地说，

“你说啥？”柳相文几乎不敢相信自己的耳朵！

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