第二百六十四章 汽修界大佬刘备（第2页）

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那么，身无分文的刘备是如何从一个基层修理工，一步步成长为一个连锁企业的领导呢？

为什么技术不是最佳、资源不是最佳、人脉不是最佳的刘备能够与曹操平起平坐呢？

这一日，《三国汽车报》的记者前来采访正在养花的刘备，写下了如下的采访文章。

结合历史上三国鼎立中刘备成功的经历，现实中的汽修大腕刘备，虽然没有曹操那样有文韬武略和惊人的智谋，但在得人心上是大大过后者，特别是赢得诸葛亮、关羽、赵云这些得力干将的忠心上。

高薪、良好的福利政策，都可以赢得人们的满意度，曹操就善用此道，但他的猜忌心理始终无法赢得属下的忠诚度。

而看似弱小的刘备却能赢得人心，各得力干将在蜀国困难的时候能与其共度难关，实现了虽弱小却可与曹操三分天下的结果，这确实是一个可观的收益。

同样的现象也在现代公司治理中得以体现。

根据调查现，员工忠诚度高的公司，其投资回报率达到26%，而低忠诚度的仅有4%。

那么除了金钱外，他们赢得忠诚度的法宝是什么呢？这个种花养草的刘备总结了‘像园丁那样管理’的思路，并给出了如下12条解决之道。

（1）帮助员工选择喜爱的工作。

管理大师彼得·杜拉克认为，公司用人就要按照他们的兴趣、优势和条件，为他们选择最能挥自身所长的工作。

刘备公司的刘小强虎将一直是修车不力，主要是因为没有高难度的故障需要他处理，而只让他做一般的故障维修又没有实际的经济效益。

那么如何才能够挥这个人的作用呢？

非常简单，他这个人喜欢钻研，就干脆找一对汽车电脑让他研究，最后，这个钻研的结果就是钻出了一个‘电脑维修大师’。

2为员工设置职场展示意图。

修理工不能一辈子都修车，而‘一年两年努力干，三年五年开个店’的人才成长观始终在鼓励员工向店长方向展。

所以依据人才成长计划，每个员工都知道下一步需要成为什么样的人，并做哪些努力。

3提供工作需要的材料和设备。

为了充分体现一个优秀员工的创造性，刘备别出心裁地做出了一个惊人之举

不再为每一个员工设计工作条件，而是告诉大家，每个人都可以带来自己顺手的工具、设备和其它的工作装备，公司会按照折旧率每月给大家报销相关费用，不论多少，只要与工作有关一律报销。

此政策一经推出，所有的员工都是情绪亢奋，纷纷拿出了自己的得手设备，结果效率大幅提升，设备的爱护和满足率问题也一下子得到了彻底解决。

4明确工作目标。

经理人应帮助员工设置合理的工作目标，并督促他们专注目标，不被外界的诱惑所迷惑。

每个主管的任务是帮助下属完成任务和目标，在完成的过程中不断帮助大家改进和修正，使得任务的完成率大幅提高。

5员工工作出色时，要及时表扬。

刘备公司的经验是，薪资只能帮补员工的生活，买不来员工的忠诚。

公司每年设有最佳经理奖、最佳销售员奖和最佳技术服务员奖，员工可以互相提名。日常的小事件也不错过表扬和鼓励的机会。可谓小功不赏，则大功不建。

6关心员工的个人情况，而不仅是工作。

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